Question 1

Welche Zahlungsarten akzeptieren wir?

Accepted Answer

1. TWINT
2. PayPal
3. Überweisungen
4. Kredit-/Debitkarten

Question 2

Welche Lieferarten bieten wir an?

Accepted Answer

Wir bieten verschiedene Lieferoptionen an, um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden. Derzeit stehen folgende Lieferarten zur Verfügung:
1. Standardlieferung per DHL: Die Lieferung erfolgt innerhalb von 1-2 Werktagen (Ab einem Bestellwert von 80.- Fr liefere ich innerhalb Schweiz versandkostenfrei)
2. Lieferung ausserhalb der Schweiz. Lieferungen ins Ausland erfolgen nur auf Anfrage.

Question 3

Wie gebe ich ein Produkt zurück?

Accepted Answer

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, bieten ich Ihnen eine einfache Rückgabeprozess. Folgen Sie einfach diesen Schritten:
1. Kontaktieren Sie mich: um Ihre Rücksendung anzukündigen. Bitte geben Sie dabei die Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.
2. Rücksendeformular ausfüllen: Füllen Sie das beigefügte Rücksendeformular aus und legen Sie es Ihrer Rücksendung bei. Dies hilft mir, den Prozess reibungslos abzuwickeln.
3. Verpacken Sie das Produkt: Stellen Sie sicher, dass das Produkt sicher verpackt ist, um Transportschäden zu vermeiden.
4. Versand: Senden Sie das Produkt an die in den Rücksendeanweisungen angegebene Adresse. Die Versandkosten für die Rücksendung können je nach Grund und Region variieren.
5. Rückerstattung/Austausch: Nach Erhalt und Überprüfung Ihrer Rücksendung erstatten ich Ihnen den Kaufpreis oder arrangieren einen Austausch, je nach Ihrem Wunsch und den geltenden Rücknahmebedingungen.
Weitere Informationen zum Rückgabeprozess finden Sie in meinen Geschäftsbedingungen. Bei Fragen stehen ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Question 4

Wann habe ich Anspruch auf Garantie?

Accepted Answer

Ihr Anspruch auf Garantie hängt von den spezifischen Garantiebedingungen ab, die für das jeweilige Produkt gelten. In der Regel gelten Garantieansprüche in folgenden Fällen:
1. Herstellungsfehler: Falls das Produkt Herstellungsfehler aufweist, die seine normale Nutzung beeinträchtigen.
2. Defekte bei Lieferung: Wenn das Produkt bei der Lieferung bereits defekt ist, haben Sie Anspruch auf Ersatz oder Rückerstattung.
3. Gesetzliche Gewährleistung: In vielen Ländern gibt es gesetzliche Bestimmungen zur Gewährleistung, die sicherstellen, dass Produkte für einen angemessenen Zeitraum frei von Mängeln sind.
Es ist wichtig zu beachten, dass normale Abnutzung, unsachgemäße Verwendung oder Schäden durch den Benutzer normalerweise nicht unter die Garantie fallen. Um Ihren Garantieanspruch geltend zu machen, wenden Sie sich bitte an mich. Weitere Informationen zu den Garantiebedingungen finden Sie in meinen Geschäftsbedingungen.

Question 5

Ich habe ein Produkt erhalten, das ich nicht bestellt habe, was soll ich tun?

Accepted Answer

Wenn Sie versehentlich ein falsches Produkt erhalten haben, gehen Sie bitte wie folgt vor:
1. Kontaktieren Sie mich: Melden Sie sich umgehend bei mir und teilen Sie mir mit, dass Sie ein falsches Produkt erhalten haben. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und eine genaue Beschreibung des versehentlich erhaltenen Artikels an.
2. Bewahren Sie die Verpackung auf: Halten Sie die Originalverpackung des Produkts sowie eventuelle Versandetiketten auf, um den Rückgabeprozess zu erleichtern.
3. Warten Sie auf Anweisungen: Ich werde Ihnen weitere Anweisungen zum Rückgabeprozess geben. Dies kann den Versand eines Ersatzprodukts oder eine Rückerstattung umfassen.
4. Rücksendung des falschen Produkts: Falls erforderlich, senden Sie das falsch erhaltene Produkt gemäß den Anweisungen zurück. Die Versandkosten für die Rücksendung werden in der Regel von mir übernommen.
Ich entschuldige mich aufrichtig für eventuelle Unannehmlichkeiten und werden sicherstellen, dass das Problem so schnell wie möglich behoben wird.